昨日上午，市邮政局局长王友宽接听“局长在线”，和广大市民就邮件资费标准、报刊邮件投递质量、各项邮政业务和邮政储蓄业务办理及窗口工作人员办事态度等问题在线交流。
　　
　　个人能申请制作个性化邮票吗？

　　市民杨小姐在朋友家看到一种很有特色的邮票，据说是在邮政局定制的个性化邮票。杨小姐问，个人能申请制作这种个性化邮票吗？

　　王友宽说，邮票个性化服务业务，是以国家邮政局发行的带有空白附票的个性化专用邮票为载体，根据用户的正当需求和有关规定，在空白附票上印制个性化的内容，赋予空白附票个性化特征，向社会提供邮票个性化服务的业务。目前个性化邮票业务范围主要有3种，一是人物类题材的，包括县级以上劳动模范、先进工作者，军队、武警、公安系统立功受奖的人物，或受县级以上政府表彰的人物；二是自然与文化遗产、文物古迹、风景名胜、象征性和纪念性的雕塑或建筑物等；三是国内各类大型会议、展览、体育赛事等活动，可以使用活动标志、徽志、吉祥物和活动场景。杨小姐可以到邮政局邮政公司咨询具体情况。

　　手机电池为何不让寄？

　　市民李女士反映，前几天到邮局邮寄手机，要求用特快寄递，但营业员说手机可以寄，但是电池不能寄。李女士问这是为什么？

　　王友宽解释说，奥运期间，安检部门对货物安检十分严格，民航总局对航空货物运输安全下发过通知，规定对用户交寄的航空邮件含锂电池系列（包括手机、笔记本电脑、玩具等）必须要出具国家民航总局认定的UN38.3项及其他试验报告书；所有液体、粉状的货物必须附有一单一件的原件检测报告，否则将不能通过安检。按规定，营业员在收寄时必须验视，并检查上述所需单证是否齐全，否则不得作标准特快收寄。现在可以寄了，但是主机和电池必须分离，以免发生短路之类的事故。

　　目前外币业务只受理美元储蓄

　　市民蔡先生到万松路邮政储蓄银行营业部领取西联汇款，但是营业员告诉他只能领取美元。蔡先生询问为什么不能拿欧元、日元，只能拿美元？

　　王友宽解释，邮政储蓄银行瑞安支行营业部外币业务目前只受理美元储蓄业务，所以包括西联汇款、外币存款、外币理财产品等只有美元一个币种。不久将逐步开通欧元、日元、英镑和港币等其他币种的储蓄业务。同时还有全方位国际汇款业务。（瑞安日报　记者 李武）