编者按：由市纪委、市委宣传部、市监察局、市广播电视台、瑞安日报社、市机关效能监察投诉中心联合推出的2008年“阳光行动——局长在线”特别栏目昨日开播，首期邀请市委常委、市公安局局长叶望庆接听热线。以后还将邀请市教育局、国土资源局等事关社会经济发展及与百姓日常生活关系密切的27个单位职能部门“一把手”，与广大市民互动交流。对反映的问题，有关职能部门必须在一周内予以答复，市机关效能监察投诉中心将督查落实。

　　去年，该栏目共推出22期，接到各类投诉建议252起，书面回复办理248起。

　　本报讯（见习记者 杨榕）“打110报警后为何迟迟不出警？”“协警怎有执法权？”“能否处罚夜间行车开远光灯行为？”……昨日，市委常委、市公安局局长叶望庆接听局长在线，倾听市民提出的一系列问题和建议，并作出解决承诺。

　　“法医为你集体会诊”

　　去年12月21日，安徽吕先生在某汽车修理厂内，遭到贵州籍工友殴打，手指头被掰断。当时，他报了警，得到赔偿。今年吕先生去复诊，医生告知，他的手指不能完全复原了，并且需要立即动手术。已经失业的吕先生无钱医治，于3月8日再次报案后，得知需要先由法医作出伤残鉴定，但是要先动手术，吕先生不知所措了。

　　叶望庆说，根据有关规定，法医作伤残鉴定要等受害者的伤势稳定下来，因此吕先生得先做手术。考虑到吕先生的困难，可以将此案作为一个特殊案例，由当地派出所民警彻查，并召集有关法医在当前情况下集体会诊，看能否作出预测鉴定。

　　“严肃处理接警后敷衍行为”

　　今年2月25日，何先生的电瓶车被偷，并报警。10分钟后，莘塍派出所民警来电询问了何先生的籍贯等简单信息之后，就没消息了。何先生等了五六个小时后，去了派出所，却被告知没有他的报案记录。何先生纳闷了，电瓶车虽不是很值钱，但他在需要帮助的情况下向民警求助，为什么得到的是这样的结果？

　　叶望庆说，该局将立即组织人员调查此事，如果真如何先生所说，将严肃处理这种敷衍了事的行为。

　　“规范协警日常工作行为”

　　贾先生有个困惑，协警到底有无执法权？为何常看到2位协警一起开交通罚单？

　　叶望庆说，市政府、省交警总队对协警的执法范围作出明确限定，协警只能在民警的带领下，协助进行信息采集。民警核实事实后，才能启动行政处罚程序。对于贾先生反映的协警的“越权”行为，该局将加强对协警队伍的教育，规范其工作行为。

　　“把开远光灯纳入查处范围”

　　陈先生说，夜间会车时，很多司机没有将远光灯改为近光灯，带来很大的安全隐患，也形成了恶性循环。希望交警部门能对这种违规行为进行严格管理。

　　叶望庆表示采纳陈先生的建议。晚上交警巡查的项目除了酒后驾车，还要加入限制开远光灯这一项内容，并加大教育和宣传力度，增强驾驶员安全意识。