（瑞安日报 记者 朱郁星）牛奶还在保质期内，却出现变质现象。而最让潘先生觉得窝火的，竟无处讨要说法。昨日，潘先生向本报记者反映了一宗牛奶变质的“悬案”。

　　保质期内不保质

　　今年5月份，潘先生一家开始喝年初亲友相赠的一箱旺仔牛奶。潘先生的妻子尝了一口，感觉有点酸涩，当时并没有在意。几天后，潘先生的儿子将旺仔牛奶开盒倒在杯子里，潘先生一家这才发现牛奶已经变质。牛奶中夹杂着一小块一小块的白色沉淀物，还有一股臭味。潘先生马上查看了牛奶保质期，这一看让他纳闷了，牛奶包装盒上清楚印着牛奶保质期是2007年11月28日至2008年11月27日。

　　多方投诉无人理

　　牛奶还在保质期内，怎么出现变质的异常现象？潘先生怀着疑问拨打了厂家印在包装上的服务电话。好不容易打通电话后，工作人员说会派人过来检验。“而事实上，3个月来，都没有人过来，此后拨打服务热线也一直是忙音状态。”潘先生说。

　　此后，潘先生分别拨打了“12315”消费者投诉热线、“12365”质量技术监督投诉热线，均被告知不能受理潘先生的投诉。“消协的人说，他们只受理消费流通领域的投诉；质监局的说，他们只受理对我市当地企业生产产品的质量投诉。”潘先生反映，“按照质监局工作人员的说法，要拨打旺仔牛奶生产地的‘12365’质量技术监督投诉热线。”

　　为了讨个说法，潘先生又拨打了北京市“12365”质量技术监督投诉热线，这次他又碰了壁。“工作人员说一定要知道这牛奶的产地，但是包装盒上并没有注明产地。”投诉无门，此事如何处理便成了一桩“悬案”。

　　可能是提前“过期”

　　记者先后拨打“12315”消费者投诉热线、“12365”质量技术监督投诉热线，证实了潘先生的说法。随后，记者多次拨打“旺旺”服务热线，确实一直处于忙音状态。

　　此后，记者拨通了另一品牌牛奶的服务热线，据其工作人员介绍，热天喝牛奶，消费者要特别留意，若是牛奶已发酸，则不喝为妙。因为就算是保质期内的商品，也有可能提前“过期”。