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改革不改初心 砥砺继续前行 瑞安市妇幼保健院积极履行公益职能为民服务

www.66ruian.com2018年05月10日来源:浙江在线字体:

  2017年,全年门急诊589444人次,出院17406人次,接生11931人次名婴儿,全年拒收红包100多次、收到锦旗20多面,患者综合满意度达98%以上……医改全面实施以来,瑞安市妇幼保健院持续改善医疗服务,积极履行公益职能,努力提供更加优质、安全、高效的医疗保健服务,让群众看病就医更放心、更贴心。

  强化公卫职能

  做好民生实事

  公共卫生工作是妇幼保健院一项特殊又重要的职责。除基本医疗保健工作外,瑞安市妇幼保健院还担负着全市孕产妇和儿童健康管理、提高出生人口素质的职责;承担着国家妇幼基本公共卫生项目、重大公共卫生项目、出生缺陷监测、妇幼保健机构业务指导等工作。“公共卫生工作不仅是妇幼保健工作中的重要部分,更是一项民生工程,关系着千万家庭的幸福。”瑞安市妇幼保健院院长林丽表示。

  为确保农村妇女免费“两癌”筛查这一民生实事落实惠民,医院组建专业的项目团队,深入到群众家门口开展免费“两癌”检查。同时,还通过举办专题知识讲座、义诊活动、发放宣传资料等形式,使这项惠民政策家喻户晓,也让更多农村女性认识到“两癌”检查的重要性。自2010年项目开展至今,已累计检查宫颈癌69327人次,乳腺癌31198人次,补助资金达467万余元。

  近年来,瑞安市妇幼保健院按照“一法两纲”的规范要求,采取一系列措施,如加大孕前和孕期保健;重视二孩政策下高危孕产妇的管理;积极开展儿童保健和早期发展教育;将预防新生儿出生缺陷列入医院重点工作;强化妇幼项目督导和培训等工作。瑞安市孕产妇和0至6岁儿童系统管理率、孕产妇和新生儿死亡率、艾梅乙筛查率、出生缺陷等各项指标均处于温州市前列。

  便民服务

  广受市民“点赞”

  随着“全面两孩”政策的落地,医院妇产科热度爆棚。2016年,瑞安市妇幼保健院率先在温州地区开通了首家“母婴健康咨询服务热线”。“新手妈妈碰到一些小问题,只要拨打母婴热线电话,在家就能得到相关的指导和建议,及时消除困惑和疑虑,避免了排队的拥挤和路途的奔波;同时,医院也可以就此提前分诊,缓解就医压力。”据瑞安市妇幼保健院母婴热线相关负责人介绍,母婴热线可以免费提供孕产期保健、产后康复护理、新生儿护理及婴幼儿母乳喂养等母婴保健知识。截至2017年,拨打母婴热线咨询达12595人次,其中咨询问题最多的为母乳喂养知识和新生儿护理保健知识,咨询人群多为新手妈妈及住址离医院有一定距离的孕产妇。今年4月,母婴健康咨询服务平台对全国46家项目单位进行检测,瑞安市妇幼保健院荣获第一名。

  2017年,温州市母子健康手册推广使用现场会在瑞安市妇幼保健院拉开帷幕。母子健康手册有机整合孕前保健、孕期保健、住院分娩、儿童保健、儿童预防接种、计划生育服务等内容,更具体的体现了政府提供的妇幼健康服务新模式,记录并记载母子接受医疗保健服务的过程、孕产妇的亲身经历感受和孩子的成长历程,建立连续、便捷、实时监测的健康管理体系,实现“一本多能”。

  据悉,作为母子健康手册的省级试点单位,瑞安市妇幼保健院不断修订实施方案,进一步完善母子健康手册内容。据林丽介绍,母子健康手册的全面推广是落实“中共中央国务院关于实施全面两孩政策改革完善计划生育服务管理的决定”的具体体现,是统筹做好妇幼健康服务工作、保障全面两孩政策顺利实施、推行便民惠民措施的重要举措。

  为更好地服务于患者,该院还先后开设小儿中医馆、妇女中医馆,去年创建的温州市五星级妈咪暖心小屋,还被列为省级示范点,社会反响良好。

  打造人文妇幼

  传递健康好声音

  每到星期一,医院里的“大肚皮”和家属总会比平时更多一些,这是因为每周一次的妈妈课堂正是从这一天开讲。从婚检备孕到孕期保健,从产后康复到科学育儿,讲座内容覆盖生育全程的各个阶段,很多孕妈妈及家属甚至专程从外地赶来听课。

  作为新生育政策实施后全周期保健关口前移的重要阵地,医院瞄准群众关切的健康问题和不良生活习惯,开展形式内容多样的健康教育和健康促进活动,将健康好声音传递到千家万户。

  医院充分发挥孕妇学校、儿童早教中心、PAC门诊四大宣教平台作用,传递妇幼健康理念;营造氛围,加强阵地建设。利用各楼层LED屏幕、宣传展板,设置咨询台、资料架等宣传健康知识和惠民政策;选调各学科高年资医护人员组成妇幼健康巡讲团,深入到村社、机关、企业、学校、家庭等开展专题讲座和健康咨询;结合新媒体的特点,开展“互联网+妇幼健康”,利用QQ群、微信平台、网站等媒介普及健康知识,解答群众健康问题;以三八妇女节、六一儿童节等妇幼特色节日为契机,开展孕妈沙龙、亲子互动等大型公益活动。“五位一体”的宣教模式每年辐射上万人次,对促进自然分娩、提高母乳喂养率,普及妇幼健康知识和政策等发挥着重要作用。

  树形象塑品牌

  “心”服务带来“馨”感受

  “前几年我在保健院生大宝的时候还没有这样的服务,现在,从怀起娃儿开始,医护人员就会点对点进行全程指导,候诊和产检过程更加贴心舒适”,二胎妈妈孙女士如是说。

  “不让群众久等,不让群众为难,不让群众反复跑,为群众尽早解除痛苦,”这是瑞安市妇幼保健院在今年开展5S管理中对每一位群众作出的服务承诺。为此,医院以群众需求和关切点为导向,开展了“专属服务”、“便民服务”“感动服务”等一系列专题活动,强化重点专科建设,提升专技水平和服务能力,完善双向转诊急救网络;推进妇幼专科医联体惠基层,拓展家庭医生签约服务;建立线上线下咨询服务平台,“面对面”解决群众各阶段的健康需求;为住院和空腹检查的群众送上免费早餐……贴心服务让群众更有获得感。

  服务社会是每一所医院的历史责任。瑞安市妇幼保健院在不断发展壮大的过程中,坚持突出公立医院的公益性,以主人翁精神主动担当社会责任,树立了医院的形象,赢得了社会各界的广泛赞誉。2017年,医院全年组织义诊16次,受益人群达3000余人次,医院讲师团开展院外健康传播,全年累计讲座79次;利用节假日到山区慰问困难、孤寡群众,送去慰问金和祝福;组织大型无偿献血活动,共参加献血的医务人员有30余人,献血总量8500多毫升,在履行社会责任的同时,也彰显了公立医院担当精神。

(编辑:徐形婷)

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